Ristorante - Hotel La Conchiglia - Romano di Lombardia, Provincia di Bergamo

Federica B.

è evidentemente appena ristrutturata e la pulizia è impeccabile, ma purtroppo il servizio lascia molto a desiderare.

Le camere sono eccessivamente calde, senza la possibilità di regolare la temperatura, rendendo il soggiorno poco confortevole. Nei corridoi, invece, è presente un costante odore di cibo, poco piacevole.

La colazione è stata un’altra nota dolente: il personale sprovvisto di divisa, poco attento nel rifornire gli alimenti mancanti, molti prodotti e bevande non erano etichettati o distinguibili, costringendoci a chiedere continuamente informazioni. Inoltre, il tostapane è fuori uso da almeno un mese, nonostante avessimo già segnalato il problema in passato.

Il servizio alla reception è stato deludente, durante l’orario di apertura, era addirittura assente. Dopo 15 minuti di attesa e diversi tentativi di contatto telefonico, siamo stati costretti a cercarlo, trovandolo in cucina intento a prepararsi la merenda.

Gravi problemi di sicurezza: negli orari in cui non è presente il personale alla reception, la porta d’ingresso rimane aperta, consentendo l’accesso a chiunque. Questa situazione è inaccettabile e mette a rischio la sicurezza degli ospiti.

Un vero peccato, perché la struttura ha del potenziale, ma la gestione e l’attenzione al cliente devono migliorare notevolmente, soprattutto per garantire un soggiorno sicuro e confortevole.

Inga O.

C'è tanto da migliorare, a partire dalla cantina, bisogna specificare bene informazioni sia del prezzo che descrizione del vino e del cibo(non si può aggiungere le cose senza segnalare sul menù x allergie) Sullo scontrino abbiamo pagato di più del dovuto, l'antipasto che è sul menù è segnato con prezzo più basso. noi eravamo i primi clienti e abbiamo mangiato antipasto dopo i 40 min, nonostante era solo da assemblare e nemmeno da cuocere. Insomma, x mangiare 2 portate e caffè 2 ore e mezza con un ristorante semi pieno e con 4 persone in cucina.il mangiare nulla di interessante. Manca organisazione in generale.

Barbyteo C.

Siamo stati una notte . hotel recentemente ristrutturato..camera bella confortevole funzionale pulite.. personale giovane disponibile..unica pecca il ristorante..un carpaccio presentato con lo spessore di una bistecca nn me lo puoi fare pagare 20 euro xké a quel prezzo il piatto deve essere impeccabile!prezzi alti x piatti proposti ..peccato..e infine colazione un po' scarna...struttura ha del gran potenziale ma c è da lavorarci..

mattia O.

L'ambiente del ristorante è pulito e arredato con un fine ed elegante stile moderno nonché permeato da una rilassante atmosfera allietata da una musica soffusa, condizione che consente di gustare il pranzo di lavoro in piena tranquillità. Il servizio è impeccabile e offerto da giovani cameriere, gentili ed educate, che si accostano ai tavoli rispettando la riservatezza del cliente; fra il personale di sala la Signora Anita è un raro esempio di professionalità. Tutte le proposte gastronomiche sono gradite al palato e ben presentate; la pizza è davvero ottima. Il rapporto fra la qualità e il prezzo è eccellente.

Alberto F.

Sono andato con colleghi di lavoro un giovedì a pranzo al ristorante.....
Ottimo servizio, locale accogliente e ben tenuto....
Cibo molto buono e abbondante....
Meglio prenotare perché c era tanta gente....

valeria B.

Ristorante ottimo
Menù degustazione pesce ottimo! Pesce Freschissimo e ben cucinato. Piatti super abbondanti. Personale cortese e professionale. Ambiente pulito e raffinato.
Questa nuova gestione ci piace!

Simona D.

Servizio di colazione previsto a partire dalle ore 7:00 ma mai avvenuto per diversi clienti, almeno fino alle ore 7:40.
La cosa peggiore risulta però essere la non reperibilità del personale dell'hotel attraverso il numero indicato. Assurdo pensare che fino alle 9:00, orario di apertura della reception, nessuno sia in grado di fornire supporto (anche per eventuali emergenze) ai clienti.

Il rimborso del costo della colazione, avvenuto dopo segnalazione del disservizio, non cancella purtroppo l'insoddisfazione dei clienti e la carenza organizzativa.

Alex S.

Ero in zona per un matrimonio e la struttura era vicinissima alla location. Camera pulita e doccia spaziosa ma...
ATTENZIONE!
Dalla mia prenotazione (fatta tramite Booking) risultava una Junior Suite per un prezzo TOTALE di 80€, mentre all'arrivo scopro che sono stato spostato senza preavviso in una camera di livello inferiore e il prezzo è addirittura maggiore! Infatti mi viene presentato un conto di €120! Alla segnalazione mi dicono che la suite è stata data ad altri clienti perché necessitavano una quadrupla e quella è l'unica che ha la struttura e che il prezzo su booking si riferisce ad una sola persona e non a due (cosa che a me non risulta affatto). Ovviamente non avendo alternative per la notte mi sono adeguato, ma di certo non consiglio il posto!