Residenza Luna di Monza - Monza, Provincia di Monza e della Brianza

Alberto B.

appartamento spazioso, confortevole, funzionale, accogliente. Frigo, microonde, macchina del caffè ... c'è anche l'asse da stiro. Dotato di balconcino. Buona posizione: a circa 1,5 km dal parco e circa 6 km dal centro. personale gentile e cortese. Parcheggio sia esterno che sottoreneo.

Pasquale D. M.

La nostra esperienza al Residence Luna di Monza durante un viaggio in famiglia è stata purtroppo deludente. Il principale problema è stato il divano letto nella stanza, che si è rivelato deformato e per nulla comodo, rendendo il riposo praticamente impossibile. Abbiamo segnalato il problema via email, considerando che nei giorni festivi non era presente nessuno alla reception, ma non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta o riscontro.

Un altro aspetto che ci ha lasciati perplessi sono stati gli avvisi affissi nelle camere, che a mio parere erano di cattivo gusto. Tra questi, uno faceva riferimento alla necessità di non gironzolare in mutande all'interno delle camere o degli appartamenti, paragonando il comportamento degli ospiti all'"efficienza della Brianza". Trovo questo tipo di comunicazione inappropriato e poco rispettoso.

Infine, ci era stato comunicato che avremmo ricevuto acqua e cialde di caffè se non avessimo prenotato tramite Booking. Tuttavia, nonostante non avessimo prenotato con Booking, non ci è stato fornito nulla di quanto promesso. Anche se non si tratta di un aspetto fondamentale, questa mancanza denota una scarsa attenzione al cliente e un atteggiamento commerciale poco corretto.

In generale, l'impressione è stata quella di una gestione
poco curata e non orientata al benessere degli ospiti. Non consiglio questa struttura per chi cerca un soggiorno confortevole e una gestione professionale.

(*controrisposta alla proprietà) Ho deciso di rivedere al ribasso la mia valutazione alla luce della risposta del proprietario. Le recensioni dovrebbero essere un'opportunità di confronto costruttivo, e una replica rispettosa è sempre la scelta più adeguata. Un dialogo è davvero utile solo quando si mantiene su un piano di cortesia e professionalità.

Per quanto riguarda la foto, forse non è stata scattata nel modo migliore, ma questo non è il punto centrale. Il mio intento era semplicemente segnalare alcuni aspetti migliorabili per rendere il soggiorno degli ospiti più confortevole.

La realtà è che il letto non è adatto per dormire, e non sono l’unico ad averlo segnalato: ci sono altre recensioni che evidenziano lo stesso problema per questa camera. Questo dimostra una scarsa attenzione nei confronti del comfort degli ospiti e l'ostinazione verso un mancato intervento su una criticità evidente. Sul tema della reception, abbiamo soggiornato in periodo festivo e l'abbiamo vista aperta solo al nostro arrivo. L'unico modo per comunicare era la e-mail a cui non abbiamo mai ricevuto risposta.

Chiunque legga questo scambio potrà valutare da sé l’intelligenza e la correttezza di entrambe le parti, e sono certo che trarrà le proprie conclusioni, anche sui contenuti dei testi che il proprietario espone con tanto vanto nelle camere.

È semplice accogliere i complimenti, ma la vera sfida è gestire le criticità con maturità e disponibilità al confronto. Auguro ai referenti della struttura di sviluppare una maggiore apertura al dialogo e alla critica, soprattutto quando è costruttiva, come lo era la mia.

Melissa S.

Lo staff di Luna di Monza è stato davvero eccezionale: disponibile, cordiale e attento. All’interno dei monolocali non manca assolutamente nulla e c’è tutto quello di cui una persona ha bisogno, soprattutto per chi viaggia per motivi ospedalieri. |Cucina attrezzata ottima ( anche con macchinetta del caffè con cialde).|Presente anche un asse da stiro e stendibiancheria. ||Riscaldamento della casa: 10|Comodità struttura e posizione: 10|Pulizia: 10|Staff: 10|Disponibilità di oggetti extra (cuscini): 10||Abbiamo trascorso 5 giorni al meglio, consiglio vivamente questo posto a chiunque, soprattutto a chi abbia necessità di pernottare nei pressi del San Gerardo. ||Grazie mille allo staff.||Melissa e Luisa

Valeria G.

La nostra vacanza non è ancora finita, ma non ho resistito!
Voglio recensire.
Ottima struttura, camere grandi e molto confortevoli. Cucina a disposizione ben fornita, ma soprattutto, tanta pulizia (finalmente!).
Siamo venuti dalla Sicilia per la laurea di nostro figlio e nel frattempo fare anche una visita medica al San Gerardo ! Non potevamo scegliere di meglio!
Sembra di stare a casa propria!
La terremo sempre in considerazione per le prossime volte!

marisa M.

Mi sono quasi sorpresa di sentire il buon profumo delle lenzuola che normalmente sanno più di prodotto chimico. Quelli sapevano di buono, pulito. Le persone sono disponibilissime, gentilissime. Potrei fare un piccolo rimprovero perché tutto diventi perfetto: mancano un po di casseruole piccole, tegami ecc.

Dlf A.

Abbiamo prenotato due appartamenti per 8 persone, e poco prima di arrivare ci è stata cancellata la prenotazione senza una chiamata e senza nessuna spiegazione lasciandoci senza alloggio. Solo il giorno dopo, finalmente siamo riusciti a parlare con il titolare, il quale ci ha detto che eravamo fuori tempo massimo e quindi ha annullato la prenotazione nonostante avessimo detto chiaramente alla ragazza che si occupa delle prenotazioni che non saremmo arrivati prima delle 20:30.
Il titolare, Davide (se non ricordo male), si è mostrato assolutamente infantile al telefono, prendendoci in giro del fatto che la sera prima siamo rimasti senza alloggi, e non ha voluto in nessun modo trovare una soluzione per il danno arrecatoci.
dicendoci che da questo momento siamo nella sua "lista nera" e non ci darò mai più un alloggio
Fate attenzione, al telefono si mostra molto arrogante e superbo.
Fortunatamente a Monza ci sono decine di strutture ricettive molto più professionali che hanno risolto i nostri problemi. consiglio di rivolgervi a loro.

Manuele D.

Super appartamento, molto ben isolato per quanto riguarda il riscaldamento e con tuttie le comodita' necessarie. Rapporto qualita' prezzo eccellente. Parcheggio al coperto molto utile viste le basse temperature notturne di Monza in questo periodo. Ritornero' sicuramente se dovessi passare di nuovo da queste parti!

Vanessa R.

Ben pulito( il top) ed organizzato... Da la possibilità anche di fare lavatrici e stirare... C è tutto il confort in un monolocale.|Il prezzo è giusto. Ottimo per chi ha dei bambini e vuole cucinare qualche cosa. Ci ritorneremo sicuramente.