Italiana Hotels Milano Rho Fiera - Rho, Città metropolitana di Milano

Alex T.

Abbiamo fatto il check-in venerdì notte. Sabato pomeriggio, io e i miei collaboratori volevamo lavarci, ma si è presentato un problema: l’acqua era fredda. Siamo scesi nella hall per chiedere informazioni, dato che il telefono della camera non funzionava, e ci è stato detto che le caldaie erano state riavviate. Tornati in stanza, però, l’acqua era ancora fredda. Dopo 20 minuti, siamo ritornati nella hall per avere notizie, e ci è stato detto che dovevamo pazientare ancora 20 minuti e che l’acqua calda sarebbe arrivata.
Al terzo tentativo, l’acqua continuava ad essere fredda. La receptionist ci ha informato che c'era un guasto e che avremmo dovuto aspettare almeno un'altra ora e mezza per avere l’acqua calda. Decidiamo quindi di andare a cenare, sperando che, al nostro ritorno, il problema fosse risolto.
Tornati in camera alle 23, l’acqua era ancora fredda, così rimandiamo tutto alla mattina con la speranza di poterci finalmente fare una doccia calda. Purtroppo, la mattina seguente l’acqua era ancora gelida, ma abbiamo comunque deciso di lavarci.
Al check-out, la receptionist ci ha comunicato che l’acqua calda era finalmente arrivata e si è scusata per il disagio.

ayrton C.

Ci sono stato questo fine settimana arrivato venerdì notte. Sabato pomeriggio rientrato in camera non c’era acqua calda, non avendo un telefono funzionante in camera scendo in hall chiedendo informazioni mi dicono che dopo mezz’ora sarebbe tornata, ma niente da fare sono rimasto senza acqua calda fino al checkout della domenica alle 11. Da parte loro c’è stato un solo ci scusiamo per il disagio buon rientro

Riccardo F.

Ho soggiornato presso questa struttura già 3 volte. L'hotel si presenta accogliente con un bel design e ampi spazi. Le camere sono ben arredate e confortevoli.
I miei primi due soggiorni sono state soddisfacenti sia a livello di camere e di servizio incluse delle colazioni ben fornite e abbondanti.

Purtroppo durante il mio ultimo soggiorno non ho riscontrato lo stesso livello qualitativo dei soggiorni passati, la camera l'ho trovata abbastanza fredda e anche gli spazi comuni erano di per sé freddi. La colazione è stato il vero punto dolente, macchine del caffè che funzionavano male, già dalle 7:30 era difficile trovare i cornetti...e anche la scelta che rimaneva a disposizione non era proprio soddisfacente. Il personale di sala poco presente, ho trovato difficile chiedere per avere un cappuccino visto che le macchine automatiche non funzionavano bene.

In breve, i primi due soggiorni sono stati molto soddisfacenti, l'ultimo molto meno, credo che vi siano stati dei problemi perché altrimenti non mi spiego questa divergenza.

Valentina P.

Abbiamo soggiornato in questa struttura la notte tra il 31/12/24 e il primo gennaio 2025. Dall’esterno la struttura è molto bella, dovrebbe trattarsi infatti di una vecchia fabbrica di cotone ristrutturata, con grandi finestre,molto carine davvero. Abbiamo notato subito un ambiente freddo già dalla reception ma,la cosa più grave,è che la stanza fosse freddissima. Abbiamo subito acceso l’aria calda e comunicato alla reception che ci trovavamo costretti a lasciare l’aria accesa con la seconda chiave anche in nostra assenza. Ci hanno autorizzato e ci hanno detto che avrebbero verificato. Abbiamo dovuto accendere il phon in bagno per avere un po’ di tepore e poter fare una doccia convinti che al nostro rientro avremmo trovato un ambiente caldo e invece abbiamo passato una notte al freddo(poche ore in realtà perché era la notte di Capodanno e siamo rientrati alle 4). Abbiamo dormito vestiti praticamente e la trovo una cosa assurda. Le camere sono carine e spaziose ma anche molto trascurate…non all’altezza di un 4 stelle così come la colazione un po’ deludente. Posizione periferica ma lo sapevamo e non è stato un problema in quanto ci siamo spostati in macchina. Quelle finsestre così carine sono anche un punto di debolezza perché,a mio parere,causano la dispersione del calore…il che equivale ad un enorme spreco…

nicolab

Prenotate camere e cena aziendale per 29 persone, anticipando il pagamento del 50% dell’importo perchè non si fidano (siamo stati clienti abituali per 5 anni!).
Alla cena 5 persone erano purtroppo assenti per malattia, ci hanno obbligato a pagare 29 cene complete, senza possibilità di eventuale take away, che sarebbe stato anche prezioso in fiera.
La mattina a colazione mancano sistematicamente tazze, bicchieri, posate. I prodotti freschi, brioche e torte vengono servite mezz’ora dopo l’apertura.
Il personale di sala esasperato dalle lamentele non sa più come giustificarsi.
La direzione si sottrae al dialogo, promette un colloquio il giorno seguente e poi scompare.
La cura del cliente non è il loro mestiere.
Pessima esperienza.

Francesca M.

Hotel segnato come 4 stelle ma, a seconda della camera assegnata la pulizia e le condizioni possono essere davvero pessime.
Noi abbiamo dovuto chiedere un cambio stanza (ruggine, specchio rotto,macchie sui muri e sul soffitto). Le amenities sono pressoché inesistenti.
Receptionist di una maleducazione rara, nonostante siano anni che lo frequentiamo purtroppo il livello è molto peggiorato.
Manca completamente l'educazione e il rispetto del cliente, consiglio caldamente una formazione del personale sulle regole basilari dell'accoglienza.
Nei paraggi ci sono strutture decisamente migliori.
SCONSIGLIO CALDAMENTE

Enrica M.

Che dire a dir poco osceno, sono scappata stamattina nonostante avessi pagato anche stanotte ma un altra notte al gelo proprio non l avrei retta, nel bagno della camera termosifoni spenti per volere della direzione a dir poco sconcertante visto che la camera la paghi per intero la receptionist di una maleducazione impressionante alle nostre rimostranze hanno alzato le spalle.
Senza parlare della scarsa pulizia pavimenti sollevati nelle camere insomma un disastro su tutta la linea

Nicola T.

Stanze dell' albergo ottime infatti do 5 stelle.
Unica pecca è che non ha il parcheggio custodito, a noi ci hanno rotto un finestrino del furgone più hanno provato ad aprirlo, per fortuna senza riuscirci.
Colazione con ottimo buffet tra il dolce e salato.
Ristorante interno con prezzi molto alti.