Il Sereno - Torno, Provincia di Como

V. M.

Tralasciando che hanno scritto male il mio cognome nella prenotazione, mi ha infastidito che hanno incolpato un loro collega straniero.. A mio parere non è corretto questo comportamento. Cosa più importante, all’ingresso ci ha accolto una ragazza che parlava solo inglese ed inoltre quando i camerieri ci servivano al tavolo continuavano a parlare inglese, anche dopo avergli chiesto di parlare gentilmente in italiano, siccome eravamo italiani. Parlo inglese ma trovo imbarazzante una conversazione in due lingue.
È un hotel a 5 stelle ma come personale il livello è molto basso.

Aaron G.

Ci tenevo ad evidenziare il servizio eccellente ricevuto da Alessandro della lobby bar. Una gentilezza, accortezza e professionalità outstanding. Tornerò sicuramente con molto piacere.

Sonia P.

Sono stata qui con un'amica per un drink ieri pomeriggio, la location è meravigliosa, con una vista fantastica sul lago, piccolo porticciolo con eleganti barche pronte per gli ospiti, piscina a sfioro con lettini king size, giardino curatissimo...il personale è molto accogliente e gentile, il menù è ricco e originale, insieme ai nostri succhi di frutta bio ci hanno portato anche acqua, patatine e noccioline in accompagnamento. Conto in linea con il luogo, torneremo!

valentina P.

Il nostro posto del cuore. Siamo stati la prima volta lo scorso anno. Vivendo a Lugano siamo a due passi e ci siamo detti torniamo nel nostro posto del cuore. È stato amore a prima vista. La location, il design, lo staff, il cibo. La spa stupenda, hai la possibilità vivere un attimo di relax oltre ogni aspettativa. La piscina calda che abbiamo utilizzato in una giornata di pioggia, stupendo! Tutto meraviglioso. Torneremo sicuramente prima della fine dell estate. Grazie!!!!!!

Simona B.

Prima volta in questo ristorante e devo dire che ha superato le mie aspettative. Ambiente raffinato e discreto, servizio impeccabile, l'ospite è al centro dell'attenzione. Le pietanze presentate in modo raffinato e l'estetica della presentazione esalta il gusto e i sapori. Materie prime sicuramente di qualità, plauso allo chef e a tutto lo staff.

Francesco G.

Location bellissima, vista spettacolare e signature cocktail davvero buoni.
Sono venuto con la mia compagna per fare aperitivo, non potevamo fare scelta migliore per una bevuta con vista lago.
Un ringraziamento speciale ad Alex, ci ha spiegato nei dettagli la carta dei drink dandoci ottimi consigli e raccomandazioni.
Torneremo sicuramente

Paola C.

bello! arrivi e ad accoglierti ci sono gli addetti al parcheggio e gli accompagnatori alla struttura... arrivi nella sala da pranzo e già ti aspettano perché sono stati avvisati. tutti sono molto gentili e disponibili. la sala, vista lago, è favolosa, arredata con mobili moderni e molto eleganti. servizio perfetto. ho assaporato sapori mai sentiti e mai neppure immaginati; credo che in cucina non si accontentano mai, creano, modificano, interpretano, esperimentano ogni giorno. menù degustazione da 175 euro a testa e aperitivo per due e degustazione vini a 150 euro... non c'era un sommelier in sala ma un ragazzo appassionato. bagni perfettamente puliti... come tutto del resto! tutto era fantastico ma la cosa che ho amato di più è stato il pane con il burro all'olio: mi sono rivista piccola, immersa nei ricordi di odori e sapori di casa... nemmeno una foto mi ha mai risvegliato ricordi assopiti nel passato

Milan- E.

Bene ma sotto le aspettative.

La location che conoscevo già è davvero mozzafiato, struttura molto elegante realizzata dalla nota P Urquiola!

La qualità del cibo è buona, sicuramente da un 5*L ci si aspetta decisamente qualcosa in più. Si mangia bene come si mangia bene in un qualsiasi buon ristorante, il cube-roll di cotoletta alla milanese è molto buono. Il controfiletto di manzo era assolutamente banale e tanto cotto (non ci è stata chiesta la cottura desiderata).
Il maritozzo era buono anche se più somigliante ad una brioche con gelato siciliana.
Il tiramisù croccante non male, peccato che abbia trovato un pezzettino masticando, l’ho fatto notare perché penso provenisse dal modo in cui la cialda caramellata viene cotta.

Sul servizio la questione si fa più critica.
Bravi i ragazzi del car valet che hanno anticipato la nostra uscita (eravamo con un neonato) e specificato che l’auto era stata posteggiata all’ombra per che non ci fosse calore per la bambina. Bel tocco!
al ristorante invece, pochi tavoli, molto staff e una sensazione di inefficienza.
Avevamo chiesto la cotoletta alla milanese (piatto del giorno) ed è arrivato o cube-roll. Poco male il cameriere gentile se ne è accorto e ci ha chiesto se volessimo cambiare.
Alla fine nessun gesto neanche simbolico per un dolce con pezzo di plastica dentro. Non vado nei ristorante per mangiare gratis o avere i piatti fuori dal conto ma per principio fai un gesto, quando la ragazza ha portato il conto poteva dire ho tolto 3€/5€/10€, vi omaggio una cosa da condividere. Insomma quello sarebbe un servizio da 5*L.

Ci tornerei? Magari per bere qualcosa. L’esperienza del pranzo mi ha lasciato molto dubitativo.