Camping Internazionale La Quercia - Lazise, VR

Simona

Abbiamo soggiornato per 4 gg in questo camping con degli ospiti/ amici agenti di viaggio , ( purtroppo hanno perso una notte per motivi familiari e solo il venerdì sera sono arrivati in villaggio) ottima posizione centrale , clientela prevalentemente tedesca , personale gentile soprattutto nello staff pulizie e animazione .
presenza di animazione per bimbi in lingua inglese o tedesca , nella prenotazione telefonica è stato detto che le abitazioni sarebbero state pronte dopo le 16, in realtà arrivati alle 16.30 sul posto la signorina ci fa capire che almeno la ns era pronta da ore , il personale parla poco italiano, struttura posizionata su terrazzamenti di terreno con bungalow arredati nuovi nella parte superiore e un po’ datati nella parte fronte lago . Per il parcheggio vigila la regola del chi prima arriva prima alloggia , il nostro posto era occupato da stranieri. Il giorno della partenza mi reco alle 10 circa in reception e chiedo la fattura saldo e la cortesia di differenziarmi la quota dei miei ospiti attivati 24 ore dopo ( anche in un semplice post-it di promemoria) la ragazza gentilmente chiede l autorizzazione alla direzione. Dopo poco spunta dal retro una signorina che mi invita ad andare nel suo ufficio . Arrivato gli esprimo la mia necessità di far capire ai miei ospiti quanto avrebbero dovuto la loro
Parte .
La sig.ra direttrice continua a spiegarmi che non è possibile farmi un resoconto a parte ( come se avessi chiesto chissà cosa ) ma dovevo farlo dal sito internet falsando così la quota del bungalow “cipressi” indicativa…. con espressioni e toni di voce al quanto spiritosi e senza educazione.
nonostante sollecitando più volte la mia (semplicissima ) richiesta la sig. ra diretttice non capiva assolutamente e continuava a ripetere con espressioni deridenti le solite risposte ignorando la mia necessità, come se non fossi del mestiere da anni .?
infine non aiutandomi sull accaduto me ne sono andata ignorandola lasciando le chiavi ed esprimendo il mio totale disappunto . Controlli serrati all entrata/uscita come se fosse una caserma , mi verrebbe da dire ma anche se entro dove dormo ? In spiaggia o in mezzo ai vicoletti dell isola pedonale? Meglio sorridere a certi comportamenti e non commentare…
Consiglio vivamente di essere meno fissati ai vetri delle auto e ai braccialetti ovunque e soddisfare le esigenze banalissime dei clienti .saluti

Mauro Andreella

Per la terza volta sono tornato in questo Camping con mia moglie e per la seconda volta in un bungalow "bellavista". Ho avuto la conferma, anche se non ne avevo bisogno, che TUTTO lo staff è composto da persone professionali, disponibili e cortesi. Dagli addetti ai marcket/servizi agli addetti alla ristorazione, dagli addetti della reception agli addetti al controllo. Tra questi ultimi è stato un vero piacere aver ritrovato Matteo, un ragazzo garbato, educato e professionale, che non lesina un sorriso ed un saluto a nessuno.

paola lepore

Soggiornato x due giorni e ho trovato tutto perfetto: accoglienza e organizzazione all arrivo, pulizia bagni, servizi (piscine e mille altri). Il posto è enorme ma sempre pulito ovunque. Di notte ha piovuto molto e ciononostante al mattino bagni pulitissimi.

Marco Frosali

Invoglianto dalla posizione , dalle 4 * e dai servizi ho soggiorno con la mia famiglia 2 adulti e un bambino presso struttura Olivi del camping.
Il camping è pulito ed ordinato. Servizi come bagni e e ristorante sono nuovissimi.
Purtroppo però come ho fatto notare alla direzione del camping, il bungalow sofferenza di pessima insonorizzazione e di una posizione scorretta del motore del condizionatore, ovvero in prossimità della camera matrimoniale. Questo non permette un riposo adeguato in quanto il motore risulta rumoroso.
Inoltre come fatto presente 2 prese di corrente si sono parzialmente staccate mentre toglievo la spina del carabatterie.
É stato poi eseguito un intervento senza avvisare ( mentre non eravamo presenti) per sistemare non so che ( il condizionatore forse dato che era acceso a 19 gradi. Ma il problema segnalato era tutt'altro . Ovvero la posizione del motore esterno).
Per finire il commento della receptionist a questa serie di problematiche segnalate ( via mail , come spunto di miglioramento... ) .. "sa questo è un camping non un albergo "

È un camping ma 4* stelle forse un pó troppo avvezzo alla clientela straniera.

Ma forse alla fine il problema sono io che ho sbagliato scelta.

Punto positivo la posizione e il personale che in fase di prenotazione mi ha fatto modificare date e sistemazione su mia richiesta. Per questo Grazie

mauro martinelli

Campeggio decisamente ben attrezzato,con piazzole molto spaziose ,servizi puliti e personale disponibile e molto gentile .
Bellissima piscina con tanti scivoli campi da tennis , calcetto e molto altro .
Torneremo sicuramente

Monica Confalonieri

Pessimi a dir poco!!! Arriviamo con due camper, chiediamo se hanno posto e ci dicono di sì, che le piazzole sono LIBERE!!!! Facciamo il check in e con amara sorpresa arriviamo alla piazzola e il posto non c è!!! Chiamo subito e trovo freddezza, molto rigidi, non trovano una soluzione utile a risolvere momentaneamente il disagio che loro stessi hanno creato, non ho parole. C era una piazzola libera, a detta loro riservata, nella quale abbiamo proposto di poter mettere il camper momentaneamente fino alle 12.00, orario in cui a detta loro si sarebbe liberata la nostra che ci avevano spacciato per Libera subito!!!!
Loro ci proponevano di lasciar fuori il camper nel parcheggio esterno.
Come si fa? Dov'è la cura verso il cliente? Dov'è la vostra professionalità?!!!
Morale dell'incubo... Siamo andati via per cercare un altro camping ma ci avete rovinato mezza giornata.
Grazie... Per me.... Altamente sconsigliato!!!!
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Rispondo alla risposta da voi fornita: quello che non abbiamo gradito è la non trasparenza, nello specifico: potevate spiegarci subito, come avete riassunto ora, nella vostra risposta, che una delle due piazzole non era libera da subito, avremmo scelto subito di andare via. Invece voi ci avete fatto entrare, arrivare alla piazzola che ci avevate presentato come libera da subito e scoprire dopo un giro non corto, con il villaggio pieno di camper ecc, che il posto non c'era in quel momento!! Per fortuna in un altro campeggio ci hanno accolto subito consegnandoci due piazzole vicine e alle 10 eravamo già in piscina!
Inoltre al telefono avevo anche specificato che avremmo tenuto il Cell a portata di mano, che nel caso la famiglia della piazzola riservata fosse arrivata, era un attimo spostare il camper. Invece voi avete insistito col dirci che dovevamo mettere il camper esternamente. Se avessimo ascoltato il vs suggerimento non ci saremmo goduti nulla, e magari ci avreste anche fatto pagare la tariffa piena.... Con che coraggio!..

mabymabymmz

Abbiamo soggiornato una settimana in una piazzola per camper in via Parma... purtroppo devo fare notare che non mi sono trovata bene riguardo alla piazzola e bagno...posto molto trascurato... riguardo allo staff intrattenimento palestra spa bar personne bellissime gentili...mi auguro che per il prossimo soggiorno le piazzole e le strade ricevano una manutenzione adeguata

Elisa T

Eravamo venuti a Pasqua a fare un giretto e ci era piaciuto. |Purtroppo in alta stagione invece … non trovi un posto in piscina, i prezzi sono altissimi, senti odore di scarico qua e là …|Secondo me è un po’ “troppo” frequentato…. Se riducessero la capienza sicuramente offrirebbero un servizio superiore . Il personale è stato molto gentile e disponibile . Animazione eccellente .