B&B SOGNI D'ORO - Tivoli, Città metropolitana di Roma Capitale

Peppino

Avevo necessità di dormire vicino all'aereoporto visto che l'aereo arrivava alle 24 e dovevo fare ancora 3 ore di auto per tornare a casa. Trovo su Booking BB incubi d'oro ma non il telefono. Visto che su Booking c'era scritto "cancellazione gratuita" e che era "opzionale" l'indicazione dell'orario. Prenoto mediante Booking che di seguito mi invia il n. telefonico. Dopo pochi minuti chiamo la struttura per sincerarmi dell'orario di check in e una persona scortesissima del BB incubi d'oro esclude il check in a quell'ora. Allora cancello la prenotazione. Dopo poco mi arriva la penale per la cancellazione nonostante, ripeto, sulla pagina web ci fosse scritto "cancellazione gratuita". Non appena mi inviano la mail con la penale torno sul sito e magicamente l'opzione "cancellazione gratuita" per BB incubi d'oro era scomparsa!!! Non solo ma sulla mail di conferma leggo, anche qui, che la cancellazione era soggetta a penali "dal 29 agosto"!!!. Guarda caso il giorno della mia prenotazione/cancellazione. Provo a chiamare sia Booking che il BB incubi d'oro e da qui comincia un rimpallo di responsabilità tra Booking e il BB incubi d'oro. Risultato la penale (pari al costo della camera 54 Euro) è comunque addebitata. Evidenzio quindi mancanza di chiarezza e indicazioni contraddittorie sul servizio offerto da Booking e soprattutto dal BB incubi d'oro che credo si sia beccata tutti i soldi della penale senza fare nulla (anche se al telefono mi hanno detto che l'addebito era colpa di Booking e che se avessi telefonato a loro direttamente senza passare per Booking, ma il n. non si trova su internet se non prima di prenotrare su booking, non mi avrebbero comminato penali) e avendo libera una camera da riaffittare. RISULTATO: BB "incubi" d'oro da furto (buon senso vuole che per pochi minuti tra prenotazione e loro rifiuto di check in potevano anche non addebitare la penale visto che li ho pure contattati al telefono e OCCHIO a QUANTO SCRITTO SUL SITO di BOOKING).
Sono liberi di scrivere e subito dopo cancellare indicazioni sul sito senza che si possa avere prova di nulla.
Per la cronaca ho prenotato una camera presso altra struttura mediante agenzia turistica che ha accettato, con grande gentilezza e allo stesso prezzo, il check in alle 2:00 .

Noemi C.

Ottima posizione, con parcheggio nelle vicinanze. Zona centralissima. Personale qualificato e disponibile. La stanza è ampia con bagno comodo. Molto fresca. Carino il terrazzino. Pulizia impeccabile . Bello e comodo ľarredo. Eccellente rapporto qualità prezzo. |

lexan1

For the money Sogni d'Oro is a great value. It was a 16th century monastery. It has been completely updated. The rooms are clean, plenty of room. Bathrooms are nicely finished in marble. It's on the oldest street in Tivoli. It's a quiet residential area. The buildings have a "lived in" look. There is no parking at Sogni d'Oro but the staff is quite helpful in directing you to parking areas. Unload before you park though. We had one of our best dinners in Italy across the street. I cannot remember the name but it has a red door and a yellow telephone sign above the door.

agnesdem

B&B dans un ancien palais rénové avec de beaux matériaux. L’accueil est particulièrement chaleureux. La chambre est très bien équipée et très propre. Le propriétaire vous indique tout ce qu’il faut savoir pour passer un bon séjour. Les restaurants conseillés sont vraiment top. Le parking est près et pas cher (il faut juste prévoir des pièces de monnaie!). Le B&B est situé en plein centre ancien et tout est accessible à pieds. Enfin, le petit déjeuner est très copieux et très bon.

Francesco ?.