Garda Hotel San Vigilio Golf - Pozzolengo, Provincia di Brescia

Emilio D.

Un golf hotel di qualità, con clubhouse e camere sparse in antichi edifici ristrutturati. La mia (numero 104) era discreta, non enorme, arredata con gusto ma senza sfarzo, dotata di un bagno accessibile ai disabili; forse l'arredamento meriterebbe un aggiornamento. Qualità del sonno ineccepibile, buono anche il ristorante della clubhouse e ricca la colazione. Le strutture sono un po' dispersive e le indicazioni interne per raggiungerle forse avrebbero bisogno di maggiore evidenza. Positiva la presenza di colonnine nei garage per la ricarica di auto elettriche.

AMC

Posto molto bello, e in ottima posizione, ma purtroppo hanno paccato di brutto sul servizio. Sebbene l'accoglienza e la reception e' stata fantastica, il gestore (avendomi la reception comunicato che si trattasse di quest'ultimo) non credo che meriti la fama di questo posto. Difatti, al ristorante ordinai un Ciprian annata 2019 e mi portarono la bottiglia che vedete in allegato. Avendo prodotto vino di professione, chiesi al gestore come mai la bottiglia mancasse di indicazione d'annata, il quale mi rispose "Noi l'annata non la riportiamo sulla bottiglia" e "se vuoi una bottiglia con indicata l'annata, paga 250 euro che te la porto". Cose che reputo estremamente di basso livello. Impressionante questa arrampicata sugli specchi spacciando un vino (piu' economico) come 2019. Soprattutto a fronte del fatto che in reception era esposta una bottiglia d'annata 2019, proposta, tra l'altro, con etichetta bianca e differente.

DORIANA G.

Abbiamo prenotato per tre giorni a cavallo con il Capodanno. La struttura è molto bella circondata dal campo da golf che le dona un’atmosfera di straordinaria tranquillità. Siamo stati piacevolmente sorpresi dalla piscina interna: grande (si può nuotare), luci soffuse, acqua deliziosa. Ottimo il percorso benessere della SPA, comprensivo di tisane, e il massaggio individuale tonificante. Camera grande con letto a baldacchino e terrazza, garage coperto. La colazione abbondante, variegata e dalla vetrata si scorge il campo da golf. |In Club House si è svolto il veglione di Capodanno: gran buffet e cenone servito, tutto di ottima qualità. Musica live, brindisi di mezzanotte, cotillons, danze. |Tutto il personale è stato davvero professionale e allo stesso tempo simpatico sempre pronto a una breve chiacchierata. |I cani sono accettati e ben voluti ed è stato piacevole portare il nostro a passeggiare nella struttura attraverso percorsi predefiniti che portano alla fontana di pietra, o al vecchio gelso o all’antica chiesetta.|Ha una posizione comoda per visitare.|Ci siamo promessi di ritornare in primavera quando tutto è in fiore: dev’essere uno spettacolo!

Luigi M.

Camere datate, se vi capita l'ultimo piano sarà una festa di rumori dal tetto. In generale buona pulizia, a parte le cimici che potreste trovare magari perché entrate dalla finestra aperta durante le pulizie, ma d'altronde siamo in mezzo al verde. Peccato che tutto l'arredamento sia datato: ha fascino, ma servirebbe un aggiornamento. Bene i bagni, modernizzati e puliti. Male il servizio per chi ha un'auto elettrica: c'è la colonnina ma si paga la tariffa fissa di ben 40€, è una cifra fuori da ogni logica anche oggi che l'elettricità è più costosa, specie perché non importa quanto caricate. Con una batteria da 49 kWh, neanche completamente scarica, in qualsiasi altro posto equivalente e lussuoso avrei speso o 15 euro a tariffa fissa, o un costo al kWh accettabile. Qui invece non è così, ed è veramente un peccato perché allontana la clientela elettrica.

Vista mozzafiato, specie i tramonti, per il bagno c'è tutto il necessario ma il minibar ha il minimo: caffè, te, acqua e qualche birra.

paolo B.

Resort molto bello e ben curato, con posti auto coperti e giardini che sono uno spettacolo. |Personale molto gentile e sempre disponibile a trovare la miglior soluzione , colazione ottima e varia, la spa carina ma c'è troppa confusione visto che è consentito l'accesso anche agli esterni e non c'è controllo in piscina per i bambini che si tufanno e schiamazzano come ad una piscina pubblica. |I percorsi del golf sono ben tenuti e offronto tutte le soluzioni per passare dei bei giorni a giocare, al ristorante in club house si manga bene anche se i prezzi non sono molto contenuti.. fatta esperianza a mezza pensione ed è consigliabile visto la scelta dei menù poi sono tornato senza la mezza pensione e ho cenato alla carta con costi un po' alti, personale sempre gentile e disponibile.| Sicuramente da consigliare io ci ritornerò sicuramente

Elisa R.

Esperienza super piacevole! Personale dell’hotel estremamente professionale e gentile, pulizie impeccabili, le signore gentilissime e carine.
Errore nel cenone di capodanno, sul menu il secondo piatto risultava con glutine mentre chiunque del personale ci assicurava che fosse senza glutine, la nostra bambina è rimasta senza secondo!

Vittoria C.

Deludente esperienza per il comportamento dello staff riguardo la gestione del pagamento

L’hotel si presenta come una struttura ben tenuta, immersa nel verde e con una bella spa. Al nostro arrivo, siamo rimasti piacevolmente colpiti: ci hanno assegnato delle camere più belle rispetto a quelle prenotate su Booking. Non sappiamo se si sia trattato di un errore o se fosse dovuto alla disponibilità delle camere in quel momento, ma INIZIALMENTE ne siamo stati felici.

La prenotazione da me effettuata tramite Booking era di 2 camere per 4 ospiti. La mail di conferma da loro inviata indicava chiaramente che la prenotazione era per due persone per camera. Tuttavia, la mattina successiva, dopo la colazione, lo staff ci ha mostrato un foglio stampato che indicava la prenotazione per una sola persona per camera. Dopo aver mostrato loro la mail di conferma con i dettagli corretti, lo staff ha ammesso di aver commesso un errore nella registrazione dei dati da Booking al loro sistema.

A quel punto, anziché scusarsi per il disguido, ci è stato richiesto di pagare comunque la somma aggiuntiva. Quando abbiamo fatto notare che la nostra prenotazione era corretta e non avremmo dovuto pagare nulla, il receptionist ha cambiato versione, sostenendo che il pagamento extra fosse dovuto alla nostra preferenza per il letto matrimoniale. Tuttavia, nella mail di conferma inviata dalla struttura due mesi prima del soggiorno, era chiaramente specificato: “La struttura ci ha confermato che è possibile soddisfare la tua richiesta. NON SARANNO APPLICATI COSTI AGGIUNTIVI.”

È evidente che il problema fosse un loro errore nell’assegnazione della camera più grande e costosa rispetto a quella che avevamo prenotato. Invece di ammetterlo e magari proporci di pagare un supplemento solo se fossimo stati soddisfatti della sistemazione, hanno preferito addossarci la responsabilità e giustificare l’addebito con scuse inconsistenti.

Questo comportamento è inaccettabile per una struttura a 4 stelle e non rappresenta il livello di servizio che ci si aspetta. La trasparenza e l’onestà verso i clienti dovrebbero essere una priorità, e in questo caso non lo sono state.

Francesca T.

GIORNATA IN SPA
Locale assolutamente da sistemare e rinnovare!
Punti positivi: spa non dispersiva, costo d'ingresso non elevato
Punti negativi:
- Accappatoio e teli a pagamento (se si aggiunge il costo di entrambi, alla fine si paga l'ingresso tanto quanto spa più grandi che hanno i teli già compresi nel prezzo)
- Armadetti con serratura elettronica per la maggior parte non funzionanti
- Piscina con acqua non calda
- Zona relax con materassi ad acqua riscaldati non tutti funzionanti
- Vaschette piedi con acqua fredda non funzionanti
- Acqua fredda nelle docce

Purtoppo esperienza abbastanza deludente...